Productos
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¿Cómo puedo buscar el producto que quiero?
Puedes buscar el producto de dos formas: Escribiendo el nombre del producto en la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior/derecha de la página. Seleccionando los diferentes desplegables de categorías de producto hasta llegar al que deseas. -
¿Cómo puedo comprobar mi talla de calzado?
Para comprobar las medidas de calzado en nuestra guía de tallas, debes tener en cuenta que las tablas detallan las medidas en mm de la suela interior de cada modelo y la altura desde el piso, por lo que debes medir tu pie y comparar la medida con las de la suela interior. 📏👟 ℹ️ Ten en cuenta que... -
¿Cómo puedo saber cuándo se va a reponer un producto?
Si el producto que deseas está temporalmente agotado, puedes dejar tu email en la ficha de descripción del producto, eligiendo la talla que necesitas, y te enviaremos un email en cuanto vuelva a estar disponible. -
¿Cuáles son las medidas del producto?
La información de medidas mostrada en nuestra Guía de Tallas es orientativa, puede sufrir pequeñas variaciones dependiendo de cada fabricante. Si tienes dudas en el tallaje o características de algún producto D.Franklin puedes contactar con nosotros mediante nuestro formulario de contacto. Puedes... -
El color del producto que he pedido no es exactamente igual que el de la imagen en la web.
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, y entendemos lo importante que es que el producto que recibes sea lo más fiel posible a lo que viste online. Sin embargo, ten en cuenta que debido a la digitalización de las imágenes, las tecnologías de visualización y la iluminación, pue... -
El producto que he comprado parece de diferente tamaño en las imágenes de la web.
Entendemos que el tamaño es un aspecto clave en tu compra, y queremos que te sientas completamente seguro con lo que recibes. En algunos casos, la percepción del tamaño puede variar dependiendo del modelo que aparece en la fotografía, especialmente en productos unisex. Para que tengas toda la inf... -
El producto que he recibido está defectuoso
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que esto pueda causarte. Si has recibido un artículo defectuoso en tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto. En D.Franklin, estamos comprometidos con la calidad y queremos asegurarnos de resolver cualq... -
En la web no aparece el botón de compra. ¿Cómo puedo comprar el modelo que quiero?
Si no ves el botón de compra en la ficha del producto, significa que el artículo está agotado y, por el momento, no tenemos una fecha confirmada de reposición. Sin embargo, no te preocupes, puedes hacer clic en el botón "Avísame cuando esté disponible", introducir tu correo electrónico y serás el... -
He recibido un producto equivocado.
Si has recibido un modelo incorrecto en tu pedido, lamentamos mucho el inconveniente. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro Formulario de Contacto. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema y asegurarnos de que recibas el producto correcto. -
Nuestros modelos suelen tener un tallaje estándar. No obstante, si algún modelo talla más pequeño o más grande, lo indicamos en la descripción del producto: Además, puedes comprobar la medida exacta de los modelos en la ficha de cada producto o en nuestra guía de tallas. Puedes acceder a ella ...
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No he recibido uno de los artículos de mi pedido.
📦 ¿Tu paquete ha llegado dañado o manipulado? Si en el momento de la entrega detectas que el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación, no aceptes el pedido y avísanos de inmediato a través de nuestro Formulario de Contacto. 💬 Recuerda que nuestros paquetes no deberían llevar pre... -
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste o deterioro ocasionado por el uso normal del producto. Si deseas consultar o hacer uso de la garantía, por favor sigue estos pasos: Compras en nuestra web: Contáctanos a...